在全球旅行者们都开始梦想着再次出行时，希尔顿于九月推出了全球营销活动“开启新期待”。希尔顿通过推出此次营销活动，唤起消费者通过旅行创造新的美好体验。此次“开启新期待”活动会在发布之后6周于全球逐步展开，而中国则成为此次营销活动的首发市场，消费者将会通过电视、在线视频和社交广告等参与到此次营销活动中。

随后，该活动也在九月中旬于英国、美国和德国市场一一展开，并将于十一月与沙特阿拉伯的消费者见面。

希尔顿总裁兼首席执行官克里斯托弗·纳塞塔表示，“人们仍旧渴望跨越地域和文化的连接，寻求令人信赖而友好的旅行体验，这正是希尔顿一直所秉承的承诺。”

希尔顿高级副总裁兼全球营销与忠诚度负责人马克·温斯坦表示，“目前，消费者对出门旅行正变得更为乐观，他们极其渴望可以再度走出家门，重新建立起与朋友、家人和身边世界的连接。”

希尔顿大中华区及蒙古商务发展高级副总裁黄劼表示，“这次‘开启新期待’营销活动的推出，则标志着又一个中国市场逐步复苏的里程碑，我们热切期待迎接更多宾客的再次回归，邀请他们一同体验希尔顿带来的美好旅行款待。”

疫情期间，为了支持全球消费者，并让他们安心地首选希尔顿，一系列新规范也已经启动并落地，其中包括：希尔顿清洁无忧住、希尔顿清洁无忧·安心会、更灵活的预订和退改政策、希尔顿荣誉客会会籍延长。