相信大家都有过在网上购物的经历吧，与线下购物相比在网上购物的确有不少的好处，但是网上购物平台里的商家的水平参差不齐，这就可能会导致大家最不想要发生的一种事情就是买到假货。那么京东商城上有假货吗？遇到假货该怎么办？还不清楚的小伙伴跟着鱼爪网一起去看看吧。

一、京东商城上有假货吗？

1、与天猫、当当、亚马逊等商城一样，京东是网上正规的正品商城，质量有所保证。虽然京东商城售卖的产品比实体店便宜很多，不能保证100%的正品，但是质量很好；

2、在保证高质量的同时，京东还提供了一站式的购物体系。购物、快递、返修、退货等服务一体化呈现，为用户提供了至上的购物体验；

3、京东商城就像是一个巨大的实体商城'而这个实体商城被搬到了网上，以在线销售的方式来经营。京东商品质量自然与一个巨大的正规实体商城售卖的商品是相当的。

二、遇到假货该怎么办？

1、京东上除了自己自营的商品，还有很多商家入驻。所以如果你买的是京东上的店家的商品，就一定要去找店家的客服，要求退换真货；

2、京东自营一直号称自己卖的是正品，但是也有一些网友说自己买到了假货。所以如果你不幸买到的是假货，可以在京东上找到客服，进行沟通协商；

3、此外还可以拨打京东客服电话950618，找人工客服电话沟通帮你解决问题。京东服务很好的，一般都能圆满解决；

4、如果买卖双方沟通不好，就只能到消费者维权部门进行投诉了。只是这个过程很麻烦，等待的时间也会比较漫长。

以上就是鱼爪网小编为大家整理出来的京东商城上有假货吗？遇到假货该怎么办？的问题回答，要是平台拒绝正当请求可以拨打12315消费者投诉电话进行投诉，或直接到当地质量监督管理局进行申诉。如果涉及金额较大，可以直接去法院起诉。不用怕麻烦，只要确定商品确实是假冒伪劣，起诉费用均由被告承担。小编希望以上的方法能够帮助到大家，如果大家对京东商城上有假货吗的其他资讯也感兴趣的话，欢迎大家到鱼爪网进行相关咨询。