客服外包服务行业能兴起全靠电商平台，很多卖家不管是个人还是企业，小型店铺还是成长型电商们，对客服的需求越来越大。那么成都客服外包服务能为电商解决哪些问题？

1.能够解决电商招聘难的问题

电商如果是自建团队的话会存在一个岗位招聘难的问题，在店铺流量剧增的时候，人员很难增补过来，店铺流程得不到高转化，而客服外包公司会大量并且持续的招牌客服，人员储备充足，在流量剧增时还能与院校合作，有丰富的客服人员。卖家也能够根据店铺流量而灵活的增减人员，确保店铺的正常运营，解决忙时人员不够闲时耗成本的问题。

 

2.能够解决培训难的问题

小卖家一般是凭借自己的经验来培训客服的，培训课程没有形成体系，而客服外包团队有独立的培训部门和上百个培训课程，经过严格考核才能上岗的。

 

3.能够解决管理难的问题

一般的小店铺客服少，没有明确的绩效考核，客服工作不积极，上班枯燥，态度懒散，没有职业规划和职业晋升，而客服外包团队，管理更系统，有一套严格的考核制度，还提供晋升机会，客服工作有激情，服务也很热情。

 

4.能够与解决人员流动性大的问题

电商自建团队是很容易陷入不断找人和培训的死循环中的，而小店家的客服更要身兼数职，工作繁杂，兼顾打单和发货等，客服外包公司一般是比较像办公环境，大家工作氛围很好，有晋升，有目标，人员流动性就小。

 

5.能够解决用人成本高问题

电商自建客服团队，基本上会在管理、办公场地、办公设备、福利、吃住、薪资等上面花费较高，而外包客服公司本来就是以公司的性质存在的，不存在前面所提到的六大成本问题。

 

以上就是成都客服外包服务公司能为电商解决的问题，更重要的是客服外包公司更专业能提供更高的服务，如有客服外包需求欢迎致电鱼爪网。