为了更好的服务消费者，可以说天猫购物平台也使出了很多的小技巧，目的就是为了帮助消费者，例如在我们有了困难的时候大部分都朋友会找天猫小二，为了让您对于天猫小二的运用会更加熟练一些，请您跟着鱼爪权易网店小编在下面文章中具体了解下，天猫小二是干嘛的有什么作用?

天猫小二是干嘛的有什么作用?

天猫小二是“天猫”购物平台的人工客服人员，主要处理卖家和买家的纠纷以及接受相关问题的咨询服务。

淘宝(天猫)小二：是阿里巴巴内部及淘宝商家对淘宝系工作人员的统称。开展业务的工具包括聊天工具阿里旺旺和淘宝论坛管理等。全部的工作基本上都在电脑前完成。

淘宝小二的由来：

由一位在阿里巴巴做论坛的小伙子，每天关在湖畔花园的房间里想，后来从其脑海里出现的词是“店小二”，用来指这些为网站服务的员工。有了这个想法之后并且被马云知道了之后，却极为兴奋，连声称好。”店小二“这个词，表现出了一种对自己的定位，就是为顾客服务的人。平常在电视、电影里看到，以前那些茶馆、饭庄的小二，看到客人老远就打招呼，鞍前马后照顾得非常殷勤周到。店大欺客的情况，绝不能在购物网站出现。”

针对天猫小二的一些相关知识在以上的文章中鱼爪权易网店小编已经为您做了很好介绍，希望通过我们的这些内容会让您知道了天猫小二是干嘛的有什么作用?这样的话相信也会让您有一个愉快的购物体验，毕竟在购物的时候我们也会出现这样那样的问题，但是只要可以及时的解决，那么对于自己就是有用的。