您好，天猫客服涂森科很高兴为你服务。比如说你在我们平台看好了一个店铺，确定了店铺的类目和价格并拍下店铺以后，我这边会联系卖家签署确认出售协议，您签署看店协议，然后我会让卖家建一个子账号或者是您这边远程卖家的电脑，看一下店铺的后台跟我和你描述的是否是一致的，要是我这边的描述跟店铺的信息不符合，那么我们是可以给您退款或者是给您换一个店铺的，要是我这边的描述跟店铺的信息是一致的，只是您单纯的不想要这个店了，那么我们这边是会根据实际情况来收取一定的服务费的。

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