这种情况真的很难说，按规则签收之后商品破损算买家的责任，而且谁也说不上来他到底之前有没有打开，如果遇到那种偏向买家的专员估计就会判定商责退货退款的。

不知道这个是不是恶意买家，你可以上反恶联盟网站上去搜索一下看看，平时有遇到一些恶意买家也可以曝光一下，我们店铺一直在用的一个反打假网站，挺不错的!